8月7日，省政務(wù)服務(wù)中心主任王擁軍一行來我縣就糾治審批服務(wù)中的“辦事難、辦事慢、辦事繁”問題進(jìn)行調(diào)研。縣委副書記、縣長高瑞龍，副縣長于介瀾及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加。

在行政審批服務(wù)管理大廳，王擁軍詳細(xì)了解了大廳窗口設(shè)置、功能配備、事項(xiàng)辦理、人員服務(wù)等情況，聽取了行政審批服務(wù)及“12345”政務(wù)服務(wù)熱線工單辦理情況的匯報，對山陰“12345”政務(wù)服務(wù)工作表示肯定，并就簡化辦事流程、提升服務(wù)態(tài)度提出新的要求。

王擁軍指出，政務(wù)服務(wù)大廳代表著當(dāng)?shù)攸h委政府的形象，是轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化營商環(huán)境的重要一環(huán)，要始終以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，精簡辦事流程，讓政務(wù)服務(wù)便利化，群眾少跑腿、好辦事。要強(qiáng)化窗口工作人員的服務(wù)意識，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高窗口工作人員的自身能力素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、精神面貌，為企業(yè)和群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要聚焦“12345”政務(wù)服務(wù)熱線反映突出的多頭跑、多次跑和辦事難、辦事慢、辦事繁等問題，真問、真管、真抓，推動辦好一件事向解決一類問題延伸，真正把群眾的生活關(guān)心好、訴求回應(yīng)好、問題解決好。

高瑞龍表示，山陰縣將堅(jiān)持以服務(wù)群眾為宗旨，以讓群眾滿意為落腳點(diǎn)，以“12345”政務(wù)服務(wù)熱線辦理為抓手，進(jìn)一步壓實(shí)政府班子成員“一崗雙責(zé)”，健全縣領(lǐng)導(dǎo)督辦、聯(lián)席會議制度以及部門精準(zhǔn)派單、協(xié)同配合等工作機(jī)制，形成“12345”政務(wù)服務(wù)熱線管理閉環(huán)，推動政務(wù)服務(wù)持續(xù)提升，營商環(huán)境不斷優(yōu)化，用心用情用力為群眾辦實(shí)事、解難題，切實(shí)提高人民群眾的幸福感獲得感。

文/圖：樊治霞? 張雙

編輯：邊志連

總編輯：閆文靖